>
ЗАБОТА О КАЖДОМ ГОСТЕ
УСЛОВИЯ ДОСТУПНОСТИ И ПОМОЩЬ ПЕРСОНАЛА
Мы стремимся сделать пребывание в Отеле комфортным и безопасным для всех Гостей, в том числе для людей с инвалидностью и других маломобильных Гостей.
На этой странице собрана информация о том, как добраться до Отеля, воспользоваться доступным входом, получить помощь персонала и заранее узнать об оснащении номеров и общественных зон.
Если Вам необходимы специальные условия или помощь при размещении, пожалуйста, свяжитесь с нами до приезда:
Телефон: +7 (812) 702-26-26, 702-27-27
Электронная почта: callmanager@gelios-hotel.ru
Режим работы службы приёма и размещения: круглосуточно
Доступный вход в отель: главный вход со стороны Приморского шоссе. Перед входом установлен пандус. На первом этаже также имеется внутренний пандус, ведущий к лифтовой группе.
Дополнительный вход: со стороны парковки имеется второй вход с кнопкой вызова персонала. Однако внутри расположена лестница, поэтому этот вход не подходит для самостоятельного передвижения гостей на креслах-колясках. Для беспрепятственного доступа следует пользоваться главным входом со стороны Приморского шоссе.
Кнопки вызова персонала: установлены у обоих входов в отель.
Специальные парковочные места: предусмотрены на парковке перед входом в Отель.
Лифты: в отеле работают три пассажирских лифта. Ширина дверных проёмов составляет не более 90 см. Если личное кресло-коляска гостя не проходит в дверной или лифтовый проём, отель может предоставить кресло-коляску меньшей ширины.
Номера для маломобильных гостей: в настоящее время специально оборудованные номера отсутствуют. Отель планирует переоборудовать часть номерного фонда с учётом потребностей маломобильных гостей.
Адаптированный туалет общего пользования: расположен на первом этаже и оборудован поручнями.
Тактильно-визуальная навигация: тактильно-визуальная схема расположена на первом этаже, в зоне главного входа.
Размещение с собакой-проводником: допускается при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.
Помощь и сопровождение: сотрудники службы приёма и размещения круглосуточно оказывают помощь при входе в Отель и передвижении по территории и внутри здания.
СПА Отель «Гелиос» расположен по адресу: г. Зеленогорск, Приморское шоссе 593, лит. «Б».
Ближайшая остановка общественного транспорта — Отель «Гелиос», санаторий «Северная Ривьера», расстояние до Отеля составляет приблизительно 150 метров. От остановки до входа ведёт асфальтированная дорожка - тротуар.
Ближайшая станция метро — «Беговая» в Санкт-Петербурге. Расстояние от станции до Отеля — около 50 км., ориентировочно - час езды на автомобиле.
Добраться до Отеля можно на общественном транспорте:
На прилегающей территории перед Отелем расположена бесплатная парковка на 60 автомобилей. Предварительное бронирование парковочных мест не требуется.
Для транспортных средств, управляемых Гостями с инвалидностью или перевозящих таких Гостей, предусмотрено шесть специально обозначенных мест. Они находятся примерно в 5 метрах от входа со стороны парковки и в 50 метрах от доступного главного входа.
Гостям, передвигающимся на креслах-колясках, необходимо пользоваться главным входом со стороны Приморского шоссе, оборудованным пандусом. Вход со стороны парковки имеет лестницу внутри здания и не подходит для самостоятельного передвижения на кресле-коляске.
При необходимости сотрудники Отеля помогут Гостю при высадке из автомобиля, с багажом и при передвижении от парковки до стойки регистрации. Для вызова сотрудника можно круглосуточно обратиться в службу приёма и размещения по телефону: +7 (812) 702-26-26 (ресепшен)/
Главный вход расположен со стороны Приморского шоссе и оборудован стационарным пандусом. Ширина пандуса составляет 100 см.
Ширина дверного проёма в открытом положении составляет 150 см. Входная дверь открывается автоматически.
Кнопка вызова персонала расположена колонне перед центральной лестницей. После нажатия кнопки сотрудник встретит гостя, при необходимости окажет помощь и сопроводит до стойки регистрации.
Если воспользоваться кнопкой вызова не удаётся или требуется предварительная встреча, позвоните в службу приёма и размещения по телефону: +7 (812) 702-26-26.
От главного входа до стойки регистрации ведёт прямой маршрут без ступеней и порогов. На первом этаже установлен внутренний пандус, обеспечивающий проход к лифтовой группе.
Высота стойки регистрации составляет 150 см. Если гостю неудобно пользоваться стойкой, сотрудник подойдёт к нему и проведёт оформление документов в доступной зоне рядом со стойкой регистрации. При необходимости для этого используется отдельная дверь со стороны служебного входа.
Для передвижения между этажами в отеле работают три пассажирских лифта. Ширина дверных проёмов составляет не более 90 см. Лифты оборудованы речевым объявлением этажей.
Если личное кресло-коляска гостя не проходит в дверной или лифтовый проём, отель может предоставить кресло-коляску меньшей ширины. Сотрудники отеля также помогут при посадке в лифт и передвижении по зданию.
Основные маршруты внутри отеля имеют твёрдое нескользящее покрытие. Ширина коридоров составляет приблизительно 170 см. У лифтов и на гостевых этажах имеются небольшие стыки напольных покрытий высотой около 1–2 см.
На каждом этаже предусмотрено место для временного хранения личных кресел-колясок. При заселении сотрудник службы приёма и размещения уведомит портье, который покажет место хранения и при необходимости окажет помощь.
В Отеле установлена тактильно-визуальная схема с надписями шрифтом Брайля, на которой обозначены входы, помещения и зоны общего пользования. Расположены в тамбуре на центральном входе и в лифтовом холле 2-го этажа.
Сотрудник Отеля может встретить незрячего или слабовидящего Гостя у входа, проводить до стойки регистрации, номера, ресторана и других доступных помещений.
В настоящее время специально оборудованные номера отсутствуют. Отель планирует переоборудовать часть номерного фонда с учётом потребностей маломобильных гостей.
Адаптированный туалет общего пользования, площадью 6,3 м² находится в холле 1-го этажа.
Пройти к нему можно непосредственно от стойки регистрации. На маршруте отсутствуют ступени и пороги.
Туалет оборудован поручнями, свободным пространством для кресла-коляски и доступной раковиной.
В Отеле назначены сотрудники, ответственные за помощь Гостям с инвалидностью.
По запросу сотрудник может:
Чтобы мы могли подготовиться к Вашему приезду, рекомендуем заранее сообщить дату и примерное время прибытия, а также описать необходимую помощь.
Телефон для вызова сотрудника: +7 (812) 702-26-26
Время предоставления помощи: круглосуточно.
Гости с нарушением зрения допускаются в Отель вместе с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.
По возможности просим сообщить о приезде с собакой-проводником при бронировании, чтобы мы могли заранее проинформировать персонал. Предварительное уведомление не является обязательным условием размещения.
Фактическая возможность использования отдельных помещений и оборудования может зависеть от размеров кресла-коляски, индивидуальных потребностей Гостя и необходимого уровня сопровождения.
Перед бронированием рекомендуем связаться с нами. Мы подробно расскажем об условиях в Отеле, уточним необходимые параметры и поможем подобрать подходящий вариант размещения.
Телефон: +7 (812) 702-26-26
Электронная почта: callmanager@gelios-hotel.ru
